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Dialando Condiciones de protección

1. El Plan de Seguro

Este contrato rige el reloj físico y el soporte técnico que DIALANDO le proporciona bajo el plan mencionado anteriormente (cada uno denominado en el presente como el "Plan") para el servicio de la marca Dialando que figura en su documento de prueba de cobertura ("Número de pedido").

Actualmente le ofrecemos dos opciones de cobertura:

  • Protección Dialando (11,99€/año) *0,03 €/Día
  • Protección Dialando PLUS (14,99€/año) *0,04 €/Día

2. Cuándo comienza y termina la cobertura

El plan de cobertura es válido por 379 días (1 año + 14 días de período de retiro) a partir del día de la compra. La fecha de caducidad se especificará en la confirmación de su pedido.

3. Qué está cubierto?

Dialando Protection covers materials, manufacturing and of course handling defects.

Dependiendo de si ha elegido el plan "Protección Dialando" o "Protección Dialando PLUS", aquí hay una lista de los elementos que están cubiertos por esta garantía.

  • Defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal
  • Desgaste normal (Ej. Suciedad)
  • Caso
  • Cristal perdido (si corresponde)
  • Pulsera
  • correas
  • Hebilla
  • Patas
  • Corona
  • Marcar

Como complemento, el plan "Dialando Protección PLUS" también cubre:

  • Vidrio (roto o rayado)
  • Movimiento roto (Uso/manejo incorrecto)
  • Lesiones por choque y lesiones por aplastamiento
  • Manejo inadecuado
  • Daños por agua y daños por humedad (al menos 5 ATM)

Según la cobertura elegida,se realizará la reparación o se repondrá el reloj sin cargo ni mano de obra, si se comprueba que el daño causado está dentro de las coberturas antes mencionadas.

En caso de daño grave que imposibilite su reparación, Dialando le enviará el mismo modelo de reloj. Si su modelo no está disponible, se le proporcionará un reloj de igual valor y estilo similar, y puede o no ser coordinado previamente con usted. La protección para el reloj de reemplazo finaliza con su cobertura de Seguro de Protección Dialando adquirida en la compra del primer reloj relacionado con este, y no el reloj reemplazado.

4.Lo que no está cubierto?

En el caso del plan “Dialando protección PLUS”, no se cubrirá ningún daño en circunstancias distintas a las establecidas anteriormente. aunque es muy poco probable ya que es un seguro bastante completo.

Dialando protección” en su versión estándar no cubre las siguientes circunstancias de daño:

  • Vidrio (roto o rayado)
  • Movimiento roto (Uso/manejo incorrecto)
  • lesiones de corvejón y lesiones por aplastamiento
  • Manejo inadecuado
  • Daños por agua y daños por humedad (al menos 5 ATM)

Le recordamos que los daños por agua no estarán cubiertos por Dialando Protection si no se siguen las instrucciones para el nivel de resistencia al agua del producto (como se indica en el producto), incluidos los daños sujetos a la exposición del reloj a otros tipos de líquidos o productos químicos ( que no sea agua normal o agua de mar). Tampoco están cubiertos los daños por agua de los relojes a menos de 5 ATM..

5. Cómo obtener servicio y soporte?

Si desea utilizar su Protección Dialando para cualquier daño a su reloj, debe comunicarse con nuestro Servicio al cliente.

No olvide ingresar el número de orden que le fue enviado a su correo electrónico en el momento de su compra para confirmar la validez de su protección. El equipo a cargo de Dialando se comunicará contigo para confirmar y coordinar el envío del reloj dañado en no más de 2 días hábiles.

Es necesario que esperes la confirmación por parte del equipo de Dialando antes de enviarnos el reloj, ya que te proporcionaremos la dirección oficial donde debe ser enviado, y al mismo tiempo haremos un seguimiento del envío, por lo que tienes que enviar nosotros el paquete con la opción de poder ser rastreado. También es necesario que esperes la confirmación de que puedes enviárnoslo, pues puede existir la posibilidad de que el desperfecto o reparación a realizar, lo realice un relojero cercano a ti, de igual manera nosotros lo haremos. cubrir ese costo.

En caso de que tengas que enviarnos el reloj dañado, los gastos de envío correrán por tu cuenta. Cubriremos los gastos de envío del reloj para devolvérselo cuando esté reparado, solo si la dirección de envío se encuentra dentro de la Unión Europea..

En el mismo correo electrónico que se le enviará, también se le proporcionará la información necesaria para dar seguimiento al proceso de reparación y sus tiempos de finalización. Dialando tiene derecho a estar en contacto contigo con el área encargada del servicio de Protección Dialando vía mail, teléfono y chat.

6. Tus responsabilidades

Para recibir servicio o soporte bajo el seguro, usted acepta cumplir con lo siguiente:

  1. Proporcione su "número de pedido" comprobante de compra
  2. Proporcionar información sobre los síntomas y las causas de los problemas con el producto cubierto
  3. Responder a las solicitudes de información, incluido, entre otros, el producto cubierto, como el número de serie, el modelo, las acciones tomadas antes de que el Equipo cubierto experimentara el problema y los pasos tomados para resolver el problema.
  4. Siga las instrucciones que le da Dialando, incluida una fotografía si así lo solicita..

7. Transferencia del Seguro

La protección de Dialando está relacionada con el producto y no con el cliente, por lo que este seguro puede ser utilizado por cualquier usuario que esté en posesión legal del producto, pudiendo vender el producto con el seguro activo a un nuevo propietario, y éste tener acceso a la cobertura, siempre que el nuevo propietario tenga el “número de pedido” de compra entregado a la persona que compró directamente el producto en nuestra tienda en línea, y que la duración del seguro siga siendo válida.

Cómo afectan los derechos del consumidor a este plan

Para los consumidores en jurisdicciones que tienen el beneficio de leyes o reglamentos de protección al consumidor, los beneficios conferidos por los planes antes mencionados se suman a todos los derechos y recursos previstos en dichas leyes y reglamentos. nada en este plan perjudicará los derechos del consumidor otorgados por las leyes obligatorias aplicables, incluido el derecho del consumidor a los recursos en virtud de la ley de garantía legal y a reclamar daños y perjuicios en caso de incumplimiento total o parcial o cumplimiento inadecuado por la aplicación de cualquiera de sus obligaciones contractuales.

Nossos DIALANDO® Proteção

Garantia padrão do fabricanteDIALANDO® ProteçãoDIALANDO® Proteção PLUS
DefeitosEm material e/ou mão de obra
Uso y desgastePor uso normal (por exemplo, sujeira)
Armação de relógio
Cristal perdidoSe for aplicável
Pulseira
Correios
Fivela
Pinos do relógio
Coroa
Marcar
VidroQuebrado ou arranhado
Movimento quebradoUso e/ou manuseio incorreto
Danos por impacto e/ou esmagamento
Manuseio inadequado
Danos por agua ou humidadeRelógios com pelo menos 5 ATM de resistência

Dialando Protection and Dialando Protection PLUS es un producto de Aphrodonis Media Group Ltd

Número de teléfono de soporte: +46 10 551 5995

Whatsapp del soporte : +46 10 551 5995

(Nosotros hablamos ingles y sueco).